WindBusinesShop
Quali sono i prossimi passi per completare l'ordine?
Come posso controllare lo stato di un mio ordine?
Quali metodi di pagamento vengono accettati?
Quali sono i costi di spedizione?
Come faccio ad attivare la SIM ricevuta?
Che cosa è Verified by Visa e Mastercard SecureCode?
Il mio prodotto non funziona, cosa possa fare?
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Quali sono i prossimi passi per completare l'ordine?
Per concludere il tuo ordine ti ricordiamo di spedire la Proposta di Contratto compilata e firmata e la copia fronte/retro di un documento di identita' valido via email a: WindBusinesshop@mail.wind.it oppure, via fax, al numero gratuito 800.998.156. Se vuoi accelerare la pratica ti suggeriamo di inviarci anche una copia del certificato della camera di commercio o equivalente.Come posso controllare lo stato di un mio ordine?
Puoi accedere e registrarti all’area clienti WINDeCare dove saranno riportati tutti gli ordini e lo stato di avanzamento degli stessi. (http://www.wind.it/ecare/) sezione “Fai da te”- “le tue richieste” o, più velocemente su: http://www.wind.it/businesshop/ituoiordini.phtmlQuali metodi di pagamento vengono accettati?
Le modalità di pagamento previste attualmente sono le seguenti:
- CARTA DI CREDITO: accettiamo le più comuni carte di credito:
CartaSi; Visa/Mastercard; American Express; Diners; Deutsche Credit Card.
Tutti gli ordini effettuati, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito a tutela del cliente.
Nell'eventualità che il tuo ordine non possa essere immediatamente confermato e/o accettato, riceverai tempestiva comunicazione via e-mail. - Addebito in conto puoi decidere di pagare in automatico le fatture direttamente attraverso il tuo conto corrente bancario o postale.
Quali sono i costi di spedizione?
Le SIM Card e gli eventuali apparati richiesti verranno consegnati gratuitamente presso la sede legale da te indicata.Come faccio ad attivare la SIM ricevuta?
Acquistando sullo SHOP Wind Business riceverai presso il tuo ufficio SIM Card Wind non attive. L'attivazione avverrà in automatico dopo la notifica di consegna da parte del corriere. Durante tutte le singole fasi di attivazione riceverai una notifica sul tuo account di posta elettronica, in particolare:
- invio ordine;
- conferma ordine;
- ordine in lavorazione;
- conferma spedizione ordine;
- (eventuale) notifica problemi di consegna del materiale ordinato;
- Conferma avvenuta consegna del materiale ordinato.
Come vengo contattato?
Al ricevimento dell’ordine Wind provvederà a contattare il Cliente (a questo scopo è indispensabile che ci indichi un numero di telefonino valido) per prendere un appuntamento e per avere conferma dell’anagrafica di destinazione della spedizione. E’ possibile che il contatto telefonico se effettuato verso un numero di cellulare appaia al Cliente come “Numero Privato”.Nel caso il cliente dopo tre/cinque giorni di tentativi non risultasse reperibile si provvederà ad annullare l’ordine.
Come ricevo la fattura?
A fronte di ogni acquisto di prodotto fisico effettuato dal Cliente, Wind emetterà una fattura di riepilogo (il Cliente è tenuto a indicare fra i dati richiesti Ragione Sociale e Partita IVA).Riceverai la fattura a mezzo posta all'indirizzo indicato indicativamente entro due settimane dalla data dell’ordine, la fattura di riepilogo non dovrà essere saldata, il pagamento dovrà essere effettuato sulla base della fatturazione bimestrale di canone, traffico, ecc.
Il pagamento è sicuro?
In nessun momento della procedura di acquisto Wind è in grado di memorizzare le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Wind conserverà tali dati. In nessun caso Wind può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito del Cliente da parte di terzi all’atto del pagamento dei servizi acquistati.Wind, garantisce a tutti i clienti gli acquisti con il più alto livello di sicurezza combattendo i virus, il phishing (e-mail e siti contraffatti), i pop-up intrusivi e le frodi.
Che cosa è Verified by Visa e Mastercard SecureCode?
E’ una protezione basata su un sistema di password aggiuntivo per verificare l’identità dei clienti ed eliminare tutti i rischi delle transazioni online: protegge, quindi, sia il Cliente che Wind, dalle transazioni fraudolente.Il mio prodotto non funziona, cosa possa fare?
Nel caso le SIM Card ricevute presentino difetti di funzionamento, potrai richiederne la sostituzione al servizio clienti 1928. Se la carta dovesse risultare difettosa, sarà sostituita gratuitamente.Tutti i servizi venduti sullo Shop di Windbusiness.it sono coperti dalla garanzia convenzionale fornita dal produttore che le assicurerà la riparazione o sostituzione del prodotto guasto tramite i centri di assistenza autorizzati, secondo i termini e le condizioni indicate nel relativo certificato di garanzia. In tal caso sarà quindi necessario rivolgersi direttamente all’Assistenza del Costruttore, che analizzerà il guasto e le presterà il dovuto supporto.
L’Assistenza in Garanzia sui prodotti BlackBerry®, e i relativi accessori presenti nella confezione di vendita, è offerta con il servizio di Assistenza Tecnica Evoluta che prevede la sostituzione dell’apparato difettoso presso la sede della azienda indicata dal Cliente come indicato nell’allegato “Condizioni Generali di Contratto per il Servizio di Assistenza Tecnica”.
Cosa succede se voglio annullare un ordine?
Durante la navigazione su WindBusinesShop è possibile annullare in qualsiasi momento la richiesta fino alla conferma dell’ordine. Dopo aver confermato l’ordine non potrà più essere annullato. In caso di ripensamento dovrai esercitare il diritto di recesso.Per avere altri abbonamenti o telefonini?
Se sei già cliente Wind potrai richiedere nuove SIM o apparati direttamente dall'area cliente WINDeCare.Problemi tecnici: per qualsiasi problema tecnico durante le fasi di inserimento dell'ordine puoi far riferimento all'assistenza tecnica del servizio clienti del 1928 dedicato alle aziende, gratuito per le chiamate da rete fissa e mobile Wind/Infostrada e da rete fissa Telecom.
WIND Telecomunicazioni S.p.A.Società con azionista unico
Direzione e coordinamento di
WIND TELECOM S.p.A.
Partita IVA: 05410741002
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Under the coordination and management
of WIND TELECOM S.p.A.
VAT Number 05410741002
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Attenzione, la modifica del piano tariffario comporta la perdita delle opzioni selezionate non più compatibili.
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