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E' possibile utilizzare carte di credito VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, CARTASÌ, POSTEPAY, MONETA, MAESTRO, DINERS, AURA, AMERICAN EXPRESS, i cui titolari siano residenti in Italia. Le transazioni sono gestite da SIA S.p.A. e la sicurezza è garantita da un sistema di crittografia dei dati (SSL). SIA S.p.A. garantisce la protezione e la riservatezza dei dati sensibili.
Sull'estratto conto della carta la transazione ha come riferimento Wind.it – Ricarica.
Ai Clienti autenticati con login e password, viene richiesto l'inserimento dei dati solo alla prima ricarica. La carta precedentemente utilizzata resta disponibile per le successive ricariche.
Per motivi di sicurezza saranno visibili solo le ultime 4 cifre della carta e la tipologia (VISA, MASTERCARD, POSTEPAY…).
E' sempre possibile modificare o eliminare una carta dal proprio profilo.


Ricarica con PayPal

Per pagare con PayPal viene stabilito un collegamento protetto alla pagina di pagamento, dalla quale è possibile accedere al proprio conto PayPal, inserendo i dati di accesso e la password. In caso di esito positivo si riceverà una mail di conferma del pagamento da parte di PayPal.
E' possibile, per i Clienti autenticati con login e password, selezionando la voce "Ricorda i mie dati" effettuare i pagamenti successivi senza dover più inserire le credenziali sul sito di PayPal.
Per ragioni di sicurezza WIND non salva le tue credenziali di accesso ma esclusivamente un codice identificativo fornito da PayPal.
Potrai sempre modificare la tua scelta direttamente dalla pagina di ricarica.


Addebito su Conto Telefonico

Scegliendo questa modalità di pagamento puoi ricaricare il tuo telefonino addebitando il costo direttamente sul tuo Conto Telefonico WIND ed Infostrada. Per usufruire del servizio è necessario aver pagato gli ultimi due Conti Telefonici emessi.


Accettazione ed evasione dell'Ordine

WIND provvederà all'evasione degli ordini entro 48 ore dalla richiesta e si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di fornitura di dati anagrafici e/o di pagamento non reali, precedente inadempimento a qualsiasi titolo nei confronti di Wind Tre S.p.A. con Socio Unico, iscrizione nell'elenco dei protesti, assoggettamento a procedure concorsuali, superamento dei massimali di spesa.
In caso di contestazioni da parte del titolare dello strumento di pagamento utilizzato per effettuare la ricarica online (carta di credito, conto PayPal, conto corrente, Conto Telefonico, PagOnline di UniCredit, BancoPosta Online) ovvero nei casi in cui lo stesso sia stato impiegato in modo improprio o fraudolento o siano stati superati i massimali di spesa , WIND avrà diritto di rivalersi nei confronti del titolare della SIM beneficiaria della ricarica online, che avrà l’obbligo di rimborsare, anche attraverso lo storno diretto da parte di WIND, l’importo delle transazioni oggetto di contestazione.

L’azienda continuamente effettua le necessarie verifiche per intraprendere le azioni più opportune volte ad arginare attività illegali riservandosi il diritto di agire nei confronti di chiunque commetta reati di frode online.
WIND si riserva inoltre di adottare, senza preavviso, ulteriori restrizioni allo scopo di tutelarsi da eventuali utilizzi fraudolenti.
Per l'acquisto delle ricariche online non è prevista emissione di scontrino fiscale. WIND si riserva il diritto di variare in qualsiasi tempo le presenti Condizioni. Le eventuali nuove condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sulla presente pagina, e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente.


Nessuna responsabilità è imputabile a Wind Tre S.p.A. con Socio Unico per eventuali errori di compilazione del numero di telefono ricaricato.


Condizioni ed Informativa Privacy

Ai sensi degli art. 13 e 14 del Regolamento Europeo n. 67972016 (GDPR) , quale modifica dell'informativa già fornite ai sensi dell'art. 13 D.lgs. 196/03, (Codice Privacy) novellato dal D. Lgs 101/18 , ti informiamo che i dati personali sono trattati per finalità strumentali all'erogazione del Servizio richiesto. Per l'esercizio dei diritti ai sensi degli artt. da 15 a 22 del GDPR, si potrà rivolgere richiesta scritta a Wind Tre S.p.A. Rif. Privacy CC Casella Postale 14155, Ufficio Postale Milano 65 20152 Milano (MI). L'informativa completa è reperibile al link: https://www.wind.it/privacy/
Le presenti condizioni si intenderanno accettate con l’invio dell’ordine di acquisto.

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È previsto un costo mensile e un corrispettivo di sostituzione. Scopri di più.
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  • Costi e Condizioni

    Cosa è Smartphone Reload:
    •  Con Smartphone Reload di WIND hai un servizio innovativo per sostituire lo smartphone fino a 2 volte in un anno per qualsiasi motivo, offerto tramite il partner commerciale Reconnects Services Italia S.r.l.
      E’ pensato per garantire al cliente la tranquillità̀ di poter cambiare il proprio smartphone con un modello nuovo o rigenerato di grado A (ovvero semi nuovo o pari al nuovo), a discrezione dei Fornitori di Servizio Smartphone Reload offre la consegna in 1 giorno lavorativo nelle maggiori città (Roma, Milano, Napoli, Torino, Genova, Bologna, Firenze e Bari) o in 2 giorni lavorativi nel resto d’ Italia per richieste confermate prima delle 17:00 di una giornata lavorativa. Il servizio è valido per Ricaricabile e Abbonamento con codice fiscale
    • Smartphone Reload è attivabile, solo presso i Negozi Wind e deve essere attivato contestualmente all'acquisto di uno Smartphone a rate. L’attivazione dell’opzione  verrà confermata con un SMS. 

    Quanto costa:
    • Le componenti dell’offerta (sintetizzate nello schema sottostante e disponibili nel punto vendita) sono:
      • un costo mensile per una durata contrattuale minima di 24 mesi dall’ attivazione del servizio, variabile in base alla tipologia di smartphone acquistato, compreso tra 2,49€ e 9,99€ al mese. Al termine dei 24 mesi, il servizio si rinnoverà automaticamente per successivi periodi di 6 mesi. 
      • un importo una tantum (corrispettivo di sostituzione) che dovrà essere versato solo in caso di sostituzione mediante il metodo di pagamento scelto per Telefono Incluso o per l’offerta attiva sulla SIM. In mancanza il Cliente dovrà fornire un metodo di pagamento (tra SDD o carta d credito) al momento della proposta di adesione al Servizio. 

    Tale importo varia in funzione della tipologia dello smartphone acquistato, secondo la tabella riassuntiva qui di seguito riportata
    (importi IVA inclusa):
    • per rata da 2,49€ al mese, il corrispettivo di sostituzione è di 60€
    • per rata da 3,99€ al mese, il corrispettivo di sostituzione è di 95€
    • per rata da 5,99€ al mese, il corrispettivo di sostituzione è di 170€
    • per rata da 9,99€ al mese, il corrispettivo di sostituzione è di 330€

    Per ulteriori info e Termini e Condizioni vai su www.wind.it/reload

    Come funziona:
    • Se hai attivato Smartphone Reload e desideri sostituire il tuo Smartphone, potrai farlo accedendo a www.wind.it/reload, inserendo i dati e i documenti richiesti oppure chiamando il 800168032 e richiedendo la sostituzione all’operatore.
    • Prima di consegnare il proprio smartphone al corriere, dovrai effettuare il back up dei dati e procedere alla cancellazione di quanto presente nello smartphone da sostituire.
    • Nel caso in cui tu abbia attuato un intervento in garanzia presso il produttore in un periodo precedente alla richiesta di sostituzione, dovrai fornire al partner la documentazione dell’avvenuto cambio IMEI

    CHRISTMAS PROMO:
    valida per le attivazioni dal 18 novembre 2019 al 31 dicembre 2019 e hai 1 mese senza vincoli per decidere se mantenere il servizio Reload. Diritto di recesso entro 30 giorni dalla data di attivazione., a condizione che entro tale periodo non venga richiesta la sostituzione dello smartphone. Per disattivare è necessario inviare un SMS al numero 43143 con “Reload NO”.
  • FAQ

    1: Come funziona Smartphone Reload? Smartphone Reload ti consente di sostituire il tuo Smartphone qualsiasi cosa accada, eccetto in caso di furto o smarrimento, con uno identico o con uno simile tra quelli disponibili all’interno della stessa fascia di prezzo. Il servizio deve essere attivato contestualmente all'acquisto di uno Smartphone a rate. Per info sui prezzi e sui modelli di Smartphone vendibili con Smarthone Reload, vai in un negozio Wind.
    2: Quante volte è possibile richiedere la sostituzione? E’ possibile richiedere 2 sostituzioni in 12 mesi dall’attivazione del servizio. Al momento della tua richiesta controlleremo quante volte hai effettuato una sostituzione negli ultimi 12 mesi: se hai effettuato meno di due richieste, potrai usufruire ancora del servizio.
    3: Che tipo di sostituzione posso effettuare?
    Puoi scegliere l’opzione più adatta alle tue esigenze:

    Like for Identical
    Cambieremo il tuo smartphone con uno della stessa marca, modello, colore e capacità di memoria. Se non fosse disponibile il tuo colore, potrai contattare il nostro servizio clienti per richiederne la disponibilità. Like for Like
    Cambieremo il tuo smartphone con uno della stessa marca, modello, capacità di memoria ma colore diverso. Like for Similar
    Vuoi cambiare il modello del tuo Smartphone? Scegli quello che preferisci tra quelli disponibili all’interno della stessa fascia di prezzo.
    Modelli e colori sono soggetti a disponibilità.
    4: Quando arriverà lo smartphone sostitutivo? Il telefono sostitutivo ti verrà consegnato in 1 giorno lavorativo nelle maggiori città (Roma, Milano, Napoli, Torino, Genova, Bologna, Firenze e Bari) o 2 giorni lavorativi nel resto d’ Italia per richieste confermate prima delle 17:00 di una giornata lavorativa. Riceverai un pacchetto personalizzato con tutte le info da seguire per il ripristino dei dati.
    5: Si applicano vincoli o penali? La sottoscrizione del servizio Smartphone Reload è vincolante 24 mesi. Il servizio verrà sospeso e potrà essere disattivato qualora il cliente non sia in regola con il pagamento dei costi relativi al servizio o per altri motivi indicati in termini e condizioni. Il cliente sarà tenuto a corrispondere in ogni caso tutte le rate mensili del servizio e nel caso in cui richieda uno switch i costi di sostituzione.
    6: Cosa succede alla garanzia del mio telefono quando effettuo una sostituzione? Nel caso di una sostituzione con un modello Like-for-Identical e Like-for-Like con sistema operativo Android, la garanzia del produttore eventualmente presente sul tuo Smartphone si trasferirà sullo Smartphone in sostituzione. Nel caso di sostituzione con un modello Like-for-Like con sistema operativo iOS e Like-for-Similar, una eventuale garanzia commerciale del produttore non sarà più valida e dovrai fare riferimento alla garanzia offerta dal Servizio sullo Smartphone sostitutivo (vedi termini e condizioni per i dettagli relativi alle garanzie di conformità e di riparazione offerte).
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